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IVR语音导航的设置，拢共分三步。 第一步：准备语音文件。 语音文件的准备是比较复杂的。首先是准备文字内容，等领导审核，看跟具体业务需求是否相符。然后找人录音。这个录音可以从某宝上购买，搜索集团彩铃，会有很多专业的选择。专业播音人员的录音音质有助于提升单位形象。 然后我们这个语音文件转换格式，转换成 8kHz，16bit，单声道，PCM格式的wave文件。要求长度小于550kb，大概是33秒钟的时长。 第二步：上传语音文件。 位置在 系统 - 语音 页面。 如下图：  上传的时候选择项有： 类型： 选择 IVR。 至于等待音乐这个选择项，我们会另外解释。 名称： 用于辨识这个语音文件的名字。 描述： 对于这个语音文件的详细描述。 选择文件，然后点上传。 这个时候会看到提示： 上传音频文件中。。。。  第三步：设置IVR语音导航 语音导航的位置在： 呼叫控制 -- IVR：  如下图，选择项有： 菜单提示音：可以选择您刚刚上传的声音。 允许直通分机号：是否允许在这里拨打分机。 超时：不按键的超时时间。 选择无效次数：3次。 目的地无效次数：3次。 状态：是否启用。 菜单： DTMF，DTMF就是电话按键，不通的按键可以选择不同的目的地，比如分机，中继（外线），振铃组，其他IVR菜单等。  设置完IVR，还需要进一步设置路由，让FXO中继外线的来电进入到IVR才行。  (责任编辑：admin) |
